产品简介
互动式语音应答（IVR），即客户拨打服务热线后，凭据语音提醒，按相应数字键自主实现征询等业务解决，并在自主服务 无法解决问题时提供转人为服务 。
智能语音基于人为智能技术，在私佑注云部署语音平台上成立多轮交互的智能语音导航，它能够直接鉴别客户的天然语 言，借助智能知识库精准理解意图，再通过语音合成（TTS）技术，将回答内容以拟人化的语音转述给客户 。一方面预防了 传统语音层层按键的繁琐，提高问题解决率，同时提升客户服务履历；另一方面实现7*24幼时无间断客户服务，以机械替 代人为，有效实现分流40%~50%的话务量，极大的减轻坐席的工作压力 。
产品特点
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